Política de Entrega
Atualizado em 22/03/2023 11:50
A EXCELENDO, loja de produtos digitais e físicos, tem o compromisso de realizar entregas rápidas e seguras para garantir a satisfação dos nossos clientes. Nossa política de entrega estabelece os procedimentos e prazos para a entrega dos produtos adquiridos em nosso site.
1. Abrangência da Entrega
1.1. A EXCELENDO realiza entregas em todo o território nacional do Brasil para os produtos físicos.
1.2. Para produtos digitais, o envio é feito de forma automática, para o e-mail que o cliente utilizou na compra do produto digital, independente do país que ele se encontra.
2. Prazos de Entrega
2.1. Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região do país e a disponibilidade do produto. O prazo estimado será informado durante o processo de compra, considerando as informações fornecidas pelo cliente, como o CEP de destino.
2.2. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento do pedido.
2.3. Caso haja alguma situação excepcional que possa causar atraso na entrega, a EXCELENDO entrará em contato com o cliente para informar sobre a nova previsão de entrega.
3. Modalidades de Entrega
3.1. A EXCELENDO utiliza serviços de transporte confiáveis e renomados para realizar as entregas.
3.2. As modalidades de entrega disponíveis são determinadas de acordo com o tipo de produto adquirido e a região de entrega. Durante o processo de compra, o cliente poderá escolher a opção de entrega disponível para o seu pedido.
3.3. Alguns produtos digitais poderão ser entregues por meio de download imediato, assim que a confirmação do pagamento for realizada com sucesso.
4. Acompanhamento da Entrega
4.1. O cliente poderá acompanhar o status da sua entrega por meio do código de rastreamento fornecido após o envio do pedido. O código de rastreamento será disponibilizado ao cliente por e-mail ou poderá ser acessado através da sua conta em nosso site.
4.2. Em caso de dúvidas ou dificuldades para acompanhar a entrega, o cliente poderá entrar em contato com o nosso suporte ao cliente por meio dos canais disponíveis em nosso site.
5. Responsabilidade da Entrega
5.1. A EXCELENDO se responsabiliza pela entrega dos produtos em perfeitas condições. Caso o cliente receba um produto danificado, avariado ou em desacordo com o pedido, deverá entrar em contato com o nosso suporte ao cliente imediatamente para que possamos resolver a situação.
5.2. É importante que o cliente verifique a embalagem do produto no momento da entrega. Caso haja algum sinal de violação, avaria ou indícios de problemas, o cliente deverá recusar o recebimento e informar imediatamente o ocorrido ao nosso suporte ao cliente.
6. Endereço de Entrega
6.1. O cliente é responsável por fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra. A EXCELENDO não se responsabiliza por entregas realizadas em endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
7. Disposições Finais
7.1. A EXCELENDO reserva-se o direito de alterar ou atualizar esta política de entrega a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações serão publicadas em nosso site e serão aplicáveis a partir da data de publicação.
7.2. Caso ocorra algum evento de força maior que impossibilite a entrega dentro do prazo estabelecido, a EXCELENDO não se responsabiliza pelos atrasos, mas envidará esforços para solucionar a situação e informar o cliente sobre a nova previsão de entrega.
7.3. Em casos omissos, eventuais situações não previstas nesta política de entrega serão analisadas e resolvidas pela EXCELENDO de acordo com a legislação vigente.
7.4. Para mais informações sobre nossa política de entrega, entre em contato com nosso suporte ao cliente por meio dos canais disponíveis em nosso site.
Agradecemos por escolher a EXCELENDO como sua loja de produtos digitais e físicos. Estamos empenhados em oferecer a melhor experiência de compra possível, incluindo um serviço de entrega eficiente e confiável.
